Programas y servicios

Ayuda para personas con conocimientos limitados de inglés

El Condado de Polk hará esfuerzos razonables para asegurar que los programas, servicios y actividades del Condado de Polk (por ejemplo, revisiones de planes de construcción, atención médica para indigentes, servicios para veteranos) sean significativamente accesibles para aquellos que no hablan inglés de manera competente. Estos incluyen:

• Identificar a empleados del condado que dominen otros idiomas además del inglés para que actúen como traductores siempre que sea necesario.
• Utilización del traductor de Google en todos los sitios publicados en el sitio web del condado para permitir a las personas traducir la información relativa a programas y servicios al idioma de su elección.
• Para determinar si se requiere el uso de un idioma alternativo para un acceso significativo, el condado evaluará el programa, servicio o actividad utilizando los cuatro factores siguientes:

1. 1. El número o proporción de personas con capacidad limitada de inglés que pueden ser atendidas o que es probable que se encuentren en los programas, servicios o actividades del condado.
   2. La frecuencia con la que las personas con LEP entran en contacto con estos programas, servicios o actividades.
   3. La naturaleza e importancia del programa, servicio o actividad para la vida de las personas.
   4. Los recursos de que dispone el condado y los costes

Las personas que necesiten servicios lingüísticos especiales deben ponerse en contacto con la División de Igualdad de Oportunidades del Condado de Polk, Fourth Floor, Polk County Administration Building, 330 W. Church St., Drawer CA05, Bartow, FL 33830 o llamar al (863) 534-5901.

Encontrará el Plan para alumnos con conocimientos limitados de inglés aquí

Programa proactivo de contratación y formación para la diversidad
Este programa es una respuesta necesaria y estratégica del condado para satisfacer las demandas de la población diversa de Polk y garantizar que su mano de obra refleje esa población.

Oficina de Diversidad de Proveedores
La Oficina de Diversidad de Proveedores supervisa el programa de Empresas de Mujeres y Minorías y garantiza la utilización de proveedores de mujeres y minorías en las oportunidades contractuales del condado. Este programa también actúa como defensor de las agencias del condado y de la comunidad empresarial de mujeres y minorías y organiza seminarios educativos y de formación para el crecimiento y el desarrollo empresarial.

Plan de dominio limitado del inglés

Introducción
El propósito de la Junta de Comisionados del Condado de Polk (BOCC) de Dominio Limitado del Inglés (LEP) es aclarar nuestras responsabilidades como receptor de asistencia financiera federal del Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) y poner en práctica un plan que detalla nuestras responsabilidades con las personas LEP, de conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964. Este plan LEP se preparó de conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, 42 USC 2000d, y siguientes, y sus reglamentos de aplicación establecen que ninguna persona será objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en virtud de cualquier programa o actividad que reciba ayuda financiera federal. También cumple la Orden ejecutiva 13166 "Improving Access to Services for Persons with Limited English Proficiency" (Mejora del acceso a los servicios para las personas con conocimientos limitados de inglés), reimpresa en 65 FR 50121 (16 de agosto de 2000), que ordena a cada organismo federal sujeto a los requisitos del Título VI que publique orientaciones para sus respectivos destinatarios en las que se aclare dicha obligación. La Orden ejecutiva 13166 ordena además que todos esos documentos de orientación sean coherentes con las normas de cumplimiento y el marco detallado en la Orientación política del Departamento de Justicia (DOJ) titulada "Enforcement of Title VI of the Civil Rights Act of 1964 - National Origin Discrimination Against Persons with Limited English Proficiency" (Aplicación del Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 - Discriminación por motivos de origen nacional contra personas con un dominio limitado del inglés) (Véase 65 FR 50123, 16 de agosto de 2000 DOJ's General LEP Guidance). Un trato diferente basado en la incapacidad de una persona para hablar, leer, escribir o comprender el inglés puede ser un tipo de discriminación por origen nacional.

Es la intención de la BOCC, que en la prestación de servicios lingüísticos a las personas con dominio limitado del Inglés, el proceso logra, un equilibrio que garantice un acceso significativo a los programas y servicios, mientras que no incurrir en una carga excesiva sobre los recursos de la organización. Una persona con dominio limitado del inglés es aquella que no habla inglés como lengua materna y que tiene una capacidad limitada para leer, hablar correctamente o entender el inglés.

Este plan detalla cómo el BOCC identifica a las personas que pueden necesitar asistencia lingüística, las formas en que se puede proporcionar asistencia, cómo notificar a las personas con LEP que la asistencia está disponible e información para futuras actualizaciones del plan.

¿A quién va dirigido el plan?
Este plan de dominio limitado del inglés se aplica a las personas que no hablan inglés como lengua materna y que tienen una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o comprender el inglés. Por ejemplo, el ámbito de aplicación del plan no se extendería a las siguientes personas:

Los discapacitados auditivos o visuales, el lenguaje de signos, la interpretación y el texto en braille son adaptaciones previstas en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.

El analfabetismo - la incapacidad de hablar, leer o escribir en inglés y las condiciones que pueden desencadenar la asistencia lingüística en virtud del Título VI se distinguen con un factor clave. Una persona LEP no puede hablar Leer o escribir en Inglés, pero principalmente habla leer o escribir en un idioma distinto del Inglés.

Análisis de cuatro factores
Para ayudar a determinar el alcance de la obligación del BOCC de prestar servicios LEP, el BOCC sigue el análisis LEP de cuatro factores del Departamento de Transporte de EE.UU., que considera lo siguiente 1) el número o proporción de personas con LEP elegibles en el condado para ser atendidos, es probable que se encuentran con un programa de BOCC, actividad o servicio; 2) la frecuencia con la que las personas con LEP entran en contacto con un programa de BOCC; 3) la naturaleza y la importancia del programa, actividad o servicio prestado por el BOCC a la población con LEP; y 4) los recursos disponibles para el BOC C, y el costo total para proporcionar asistencia LEP. En la sección siguiente se ofrece una breve descripción de estas consideraciones.

El número o proporción de personas LEP, elegibles para ser atendidas, o que probablemente se encuentren con un programa, actividad o servicio del BOCC.
El BOCC, examinó la Oficina del Censo de EE.UU., los datos de la encuesta de la comunidad americana, incluido como apéndice, A, y determinó que aproximadamente el 18,9% de, o 106.519 personas en el Condado de Polk de 5 años o más hablaban un idioma distinto del Inglés en el hogar y el 8%, o 45.055, declararon que hablan Inglés menos que muy bien. Los hispanos constituyen el mayor grupo lingüístico que no habla inglés. Había 198,663 hispanos/latinos o 27.4% de la población del Condado de Polk que hablaban un idioma diferente al inglés en casa y 6.6% de la población dijo que hablaban inglés menos que muy bien.

La frecuencia con la que las personas con LEP entran en contacto con el programa, actividad o servicio del COB.
El BOCC evalúa la frecuencia con la que el personal tiene o podría tener contacto con personas con LEP. Esto incluye documentar las consultas telefónicas y atender a los asistentes a reuniones públicas.

La naturaleza de la importancia de la actividad del programa o servicio prestado por el BOCC a la comunidad LEP
Es nuestra intención de educar a la comunidad LEP sobre nuestro programa de trabajo de planificación unificada. (PWP), el transporte, la mejora, el programa (TIP), y el Plan de Transporte a Largo Plazo (LRTP). Sobre la base de los datos obtenidos del censo, esperamos probablemente entrar en contacto con hablantes de español, alemán, haitiano, criollo o francés con la comunidad española, siendo la población más grande, y creciendo más rápido en el Condado de Polk.

Los recursos de que dispone el COB y el coste global de la asistencia al LEP

• El BOCC evalúa los siguientes recursos disponibles que podrían utilizarse para proporcionar asistencia LEP:
• Identificar el personal y los intérpretes voluntarios disponibles.
• Cuánto costarían los turbos profesionales y/o el servicio de traducción.
• Determinar qué documentos deben traducirse.
• Hacer un inventario de las organizaciones disponibles con las que la cc del proyecto de ley podría asociarse para la divulgación en los esfuerzos de traducción.
• Examinar qué fuentes financieras y en especie podrían utilizarse para ayudar a determinar qué nivel de formación del personal es necesario.

El BOCC utilizará el personal actual y los intérpretes y/o traductores voluntarios según sea necesario. Si surgiera la necesidad de traducción o interpretación adicional, el BOCC podría utilizar los servicios lingüísticos disponibles a través de www.serviceescape.com si fuera necesario. El BOCC también podría utilizar los servicios de intérpretes personales a través de www.languageline.com si fuera necesario.

Los siguientes materiales del BOCC están actualmente disponibles en español: Folleto del Asesor, Infografía de Envejecimiento en el Lugar y Tránsito, Boletín del Plan de Visión de Movilidad de Polk 2035. En caso de que surja la necesidad de servicios de traducción adicionales, BOCC analizará el costo y los recursos para proporcionar asistencia LEP.

El BOCC ha identificado los siguientes grupos comunitarios que podrían ayudar en los esfuerzos de traducción: la Cámara de Comercio Puertorriqueña/Hispana, el Club Germano-Americano de Lakeland, el Consejo Empresarial Franco-Americano del Oeste de Florida y la Cámara de Comercio Haitiano-Americana de Florida.

Cómo identificar a una persona LEP que necesita un idioma
Tras analizar estos cuatro factores, el BOCC ha elaborado el plan que se describe en el plan LEP:

El personal del BOCC colocará una hoja de registro en los talleres o conferencias patrocinados por el BOCC. La mesa de inscripción estará atendida por nuestro representante bilingüe para saludar y hablar brevemente con cada asistente. Para evaluar informalmente la capacidad del asistente para hablar y entender el inglés, formule una pregunta que requiera una respuesta con una frase completa.

El personal del BOCC tendrá las "tarjetas I speak" de la Oficina del Censo en la mesa de firmas del taller o de la conferencia. Aunque es posible que todo el personal no pueda proporcionar asistencia de traducción en esta reunión, las tarjetas son una herramienta excelente para identificar las necesidades lingüísticas para futuras reuniones. También, tenga las tarjetas disponibles en el área de recepción de la oficina del BOCC.

Medidas de asistencia lingüística
Cuando se necesite un intérprete, en persona o por teléfono, el BOCC determinará primero qué idioma se necesita. El personal del Condado de Polk puede proporcionar criollo, alemán, haitiano, hindi, filipino, español y vietnamita en interpretación verbal formal. El Apéndice B detalla qué empleados del Condado de Polk pueden ser contactados para un servicio inmediato de traducción en una variedad de idiomas. El personal puede ser capaz de ayudar con las comunicaciones escritas y BOCC solicitud de traducción de documentos de las personas LEP. El servicio de relevo de teletipo (TTY) en español está disponible a través del servicio de relevo de Florida al (800) 955-8771

Al personal del BOCC se le ha proporcionado una "tarjeta de índice de cómo responder a una persona que llama en español". Esta tarjeta proporcionará una frase simple en español para el personal BOCC para instruir a una persona que llama español para esperar mientras que su llamada está siendo transferida a nuestro planificador de transporte bilingüe.

Formación del personal del Consejo de Administración
El personal del BOCC recibe información sobre el plan LEP y sobre los procedimientos y servicios disponibles. Esta información también forma parte del proceso de orientación del personal del BOCC para las nuevas contrataciones.

Notificación de los servicios lingüísticos disponibles para las personas con LEP
El BOCC colocará carteles que indiquen que hay asistencia lingüística disponible para el público antes de las reuniones públicas. Nuestra página web www.polk-county.net está equipada con un traductor de idiomas para español, francés, alemán y criollo haitiano. Veremos. El personal continuará supervisando la solicitud de idiomas adicionales y hará modificaciones a este plan según sea necesario.

Técnicas de divulgación
Para las estrategias descritas en el proyecto de ley, cc plan de participación pública (PPP), su personal sabe que va a presentar un tema que podría ser una importancia potencial para una persona con LEP, o el personal será la celebración de una reunión o un taller en una ubicación geográfica con una no concentración de LEP, las personas, reunión, avisos, volantes, anuncios y agendas se imprimirán en un idioma alternativo, como el español

Al publicar un anuncio de reunión pública general, el personal insertará "un traductor del idioma Español estará disponible." Esto significa "Un traductor del idioma Español estará disponible". O si no está seguro de la necesidad, el personal debe insertar, "Si usted necessitating la ayuda de traductor del idioma español, pot favor cominiquese con Mianne Nelson al teléfono (863) 534-6090, por lo menos 48 horas antes de la junta" que pide a las personas que necesitan ayuda en español para hacer arreglos con el BOCC dentro de los dos días de la notificación de publicación. El personal de habla hispana, o un intérprete contratado debe estar a la mano en las reuniones públicas, destinadas a recoger las opiniones del público sobre un tema o lugar de la reunión temas que sea apropiado.

Difusión del plan BOCC Limited English Proficiency
El plan LEP está publicado en www.polkcounty.net. Cualquier persona, incluidos los servicios sociales, sin fines de lucro y las agencias de aplicación de la ley y otros socios de la comunidad con acceso a Internet podrá acceder al plan. Para aquellos sin servicio de Internet personal, todas las bibliotecas del Condado de Polk ofrecen acceso gratuito a Internet.

Se proporcionan copias del plan LEP al Departamento de Transporte de Florida, a la Administración Federal de Carreteras, a la Administración Federal de Tránsito y a cualquier persona o agencia que solicite una copia. A cada sub-receptor del BOCC se le proporciona una copia y se le informa de la importancia de proporcionar asistencia lingüística. Las personas con LEP pueden obtener copias/traducciones de la planta si lo solicitan llamando al 863-5346075 o pueden descargarla en www.polk-county.net.

Seguimiento y actualización del plan
Como mínimo, el BOCC seguirá el calendario de actualización del programa del título seis para el plan LEP. La cuestión se enumeran a continuación se tendrá en cuenta en la actualización del plan.

• ¿Cuántas personas LEP se encontraron?
• ¿Se cubrieron sus necesidades?
• ¿Ha habido algún cambio en el tipo de lengua en la que se necesitan servicios de traducción?
• ¿Han cambiado los recursos disponibles del COB, como la tecnología, el personal y los costes financieros? ¿Ha cumplido el COB los objetivos del plan LEP?
• ¿Se ha recibido alguna queja?

Cualquier pregunta o comentario sobre este plan debe dirigirse a Richard L. Bradford BOCC Administrador de Igualdad de Oportunidades 863-534-6075 o por correo electrónico richardbradford@polk-county.net

Programa proactivo de contratación y formación en materia de diversidad

Este programa es una respuesta necesaria y estratégica del condado para satisfacer las demandas de la diversa población de Polk y garantizar que su mano de obra refleje esa población.

Oficina de Diversidad de Proveedores

La Oficina de Diversidad de Proveedores supervisa el programa de Empresas de Mujeres y Minorías y garantiza la utilización de proveedores de mujeres y minorías en las oportunidades contractuales del condado. Este programa también actúa como defensor de las agencias del condado y de la comunidad empresarial de mujeres y minorías, y organiza seminarios educativos y de formación para el crecimiento y el desarrollo empresarial.