Programas y servicios

Ayuda para personas con conocimientos limitados de inglés

Condado de Polk hará esfuerzos razonables para asegurar que los programas del condado, servicios y actividades, es decir, la construcción de revisiones del plan, la atención médica indigente, los servicios de veteranos son significativamente accesible a aquellos que no hablan Inglés con competencia. Estos incluyen:

• Identificar a empleados del condado que dominen otros idiomas además del inglés para que actúen como traductores siempre que sea necesario.
• Utilización del traductor de Google en todas las páginas publicadas en el sitio web del condado para permitir a las personas traducir la información relativa a programas y servicios al idioma de su elección.

Para determinar si se requiere el uso de un idioma alternativo para un acceso significativo, el condado evaluará el programa, servicio o actividad utilizando los cuatro factores siguientes:

1. • El número o proporción de personas con capacidad limitada de inglés que pueden ser atendidas o que es probable que se encuentren en los programas, servicios o actividades del condado.
   • La frecuencia con la que las personas con LEP entran en contacto con estos programas, servicios o actividades.
   • La naturaleza e importancia del programa, servicio o actividad para la vida de las personas.
   • Los recursos de que dispone el condado y los costes

Las personas que necesiten servicios lingüísticos especiales deben ponerse en contacto con la División de Igualdad de Oportunidades del Condado de Polk, Fourth Floor, Polk County Administration Building, 330 W. Church St., Drawer CA05, Bartow, FL 33830 o llamar al (863) 534-5901.

Aquí encontrará el Plan de Competencia Limitada en Inglés.

Programa proactivo de contratación y formación para la diversidad
Este programa es una respuesta necesaria y estratégica del condado para satisfacer las demandas de la población diversa de Polk y garantizar que su mano de obra refleje esa población.

Oficina de Diversidad de Proveedores
La Oficina de Diversidad de Proveedores supervisa el programa de Empresas de Mujeres y Minorías y garantiza la utilización de proveedores de mujeres y minorías en las oportunidades contractuales del condado. Este programa también actúa como defensor de las agencias del condado y de la comunidad empresarial de mujeres y minorías y organiza seminarios educativos y de formación para el crecimiento y el desarrollo empresarial.

Plan de dominio limitado del inglés

Introducción
El propósito del Condado de Polk Dominio Limitado del Inglés (LEP) es aclarar nuestras responsabilidades como receptor de asistencia financiera federal del Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) y poner en práctica un plan que detalla nuestras responsabilidades con las personas LEP, de conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964. Este plan LEP se preparó de conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, 42 USC 2000d, y siguientes, y sus reglamentos de aplicación establecen que ninguna persona será objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en virtud de cualquier programa o actividad que reciba ayuda financiera federal. También cumple la Orden ejecutiva 13166 "Improving Access to Services for Persons with Limited English Proficiency" (Mejora del acceso a los servicios para las personas con conocimientos limitados de inglés), reimpresa en 65 FR 50121 (16 de agosto de 2000), que ordena a cada organismo federal sujeto a los requisitos del Título VI que publique orientaciones para sus respectivos destinatarios en las que se aclare dicha obligación. La Orden ejecutiva 13166 ordena además que todos esos documentos de orientación sean coherentes con las normas de cumplimiento y el marco detallado en la Orientación política del Departamento de Justicia (DOJ) titulada "Enforcement of Title VI of the Civil Rights Act of 1964 - National Origin Discrimination Against Persons with Limited English Proficiency" (Aplicación del Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 - Discriminación por motivos de origen nacional contra personas con un dominio limitado del inglés) (Véase 65 FR 50123, 16 de agosto de 2000 DOJ's General LEP Guidance). Un trato diferente basado en la incapacidad de una persona para hablar, leer, escribir o comprender el inglés puede ser un tipo de discriminación por origen nacional.

Es la intención del condado que en la prestación de servicios lingüísticos a las personas con dominio limitado del inglés, el proceso logre un equilibrio que garantice un acceso significativo a los programas y servicios, sin incurrir en una carga excesiva sobre los recursos de la organización. Una persona con dominio limitado del inglés es aquella que no habla inglés como lengua materna y que tiene una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o comprender el inglés.

Este plan detalla cómo el condado identifica a las personas que pueden necesitar asistencia lingüística, las formas en que se puede proporcionar asistencia, cómo el condado notificó a las personas con LEP que la asistencia está disponible e información para futuras actualizaciones del plan.

¿A quién va dirigido el plan?
Este plan de dominio limitado del inglés se aplica a las personas que no hablan inglés como lengua materna y que tienen una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o comprender el inglés. Por ejemplo, el ámbito de aplicación del plan no se extendería a las siguientes personas:

• Personas con discapacidad auditiva o visual. El lenguaje de signos, la interpretación y el texto en braille son adaptaciones previstas en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.
• Analfabetismo. La incapacidad para hablar, leer o escribir en inglés y las condiciones que pueden desencadenar la asistencia lingüística en virtud del Título VI se distinguen con un factor clave. Una persona con LEP no puede hablar, leer o escribir en inglés, pero principalmente habla, lee o escribe en un idioma distinto del inglés.

Análisis de cuatro factores
Para ayudar a determinar el alcance de la obligación del condado de prestar servicios LEP, el condado sigue el análisis LEP de cuatro factores del Departamento de Transporte de EE.UU., que considera lo siguiente 1) el número o proporción de personas con LEP elegibles en el condado para ser atendidos, es probable que se encuentran con un programa, actividad o servicio; 2) la frecuencia con la que las personas con LEP entran en contacto con un programa; 3) la naturaleza y la importancia del programa, actividad o servicio prestado a la población con LEP; y 4) los recursos disponibles para el condado, y el costo total para proporcionar asistencia LEP. En la sección siguiente se ofrece una breve descripción de estas consideraciones.

El número o proporción de personas con LEP, elegibles para ser atendidas, o que probablemente se encuentren con un programa, actividad o servicio del Condado de Polk.
El condado examinó la Oficina del Censo de EE.UU., los datos de la encuesta de la comunidad americana y determinó que aproximadamente el 18,9%, o 106.519 personas en el Condado de Polk de cinco años o más hablaban un idioma distinto del Inglés en el hogar y el 8%, o 45.055, declararon que hablan Inglés menos que muy bien. Los hispanos constituyen el mayor grupo lingüístico que no habla inglés. Había 198,663 hispanos/latinos o 27.4% de la población del Condado de Polk que hablaban un idioma diferente al inglés en casa y 6.6% de la población dijo que hablaban inglés menos que muy bien.

La frecuencia con la que las personas con LEP entran en contacto con un programa, actividad o servicio del Condado de Polk.
El Condado de Polk evalúa la frecuencia con la que el personal ayuda o podría tener contacto con personas LEP. Esto incluye documentar las consultas telefónicas y atender a los asistentes a reuniones públicas.

La naturaleza de la importancia de la actividad del programa o servicio prestado por el Condado de Polk a la comunidad LEP
Es nuestra intención de educar a la comunidad LEP sobre nuestro programa de trabajo de planificación unificada (PWP), el transporte, el programa de mejoras (TIP), y el Plan de Transporte a Largo Plazo (LRTP). Basado en los datos obtenidos del censo, esperamos probablemente entrar en contacto con hablantes de español, alemán, criollo o francés con la comunidad española, siendo la población más grande, y creciendo más rápido en el Condado de Polk.

Los recursos de que dispone el condado de Polk y el coste global de prestar asistencia al LEP.

El Condado de Polk ofrece los siguientes recursos disponibles que podrían utilizarse para la asistencia LEP:

• Determinar qué intérpretes lingüísticos, tanto de plantilla como voluntarios, están disponibles.
• Cuánto costaría un servicio de traducción profesional.
• Determinar qué documentos deben traducirse.
• Hacer un inventario de las organizaciones disponibles con las que el condado podría asociarse para la divulgación en los esfuerzos de traducción.
• Examinar qué fuentes financieras y en especie podrían utilizarse para prestar asistencia y qué nivel de formación del personal es necesario.

El condado de Polk utilizará el personal actual y los intérpretes y/o traductores voluntarios según sea necesario. En caso de que surja la necesidad de traducción o interpretación adicional, el condado podría utilizar los servicios de idiomas disponibles. El condado de Polk también podría utilizar los servicios de interpretación personal a través de www.languageline.com .

Los siguientes materiales están actualmente disponibles en español: Folleto del asesor, infografía Aging in Place and Transit, boletín informativo 2035 Polk Mobility Vision Plan. En caso de que surja la necesidad de servicios de traducción adicionales, el condado analizará el costo y los recursos para proporcionar asistencia LEP.

El condado de Polk ha identificado los siguientes grupos comunitarios que podrían ayudar en los esfuerzos de traducción: la Cámara de Comercio Puertorriqueña/Hispana, el Club Germano-Americano de Lakeland, el Consejo Empresarial Franco-Americano del Oeste de Florida y la Cámara de Comercio Haitiano-Americana de Florida.

Cómo identificar a una persona LEP que necesita un idioma
Tras analizar los cuatro factores, el condado de Polk ha elaborado el plan descrito en el plan LEP:

El personal colocará una hoja de registro en los talleres y/o conferencias patrocinados. La mesa de inscripción estará atendida por nuestro representante bilingüe, que saludará y hablará brevemente con cada asistente para evaluar de manera informal su capacidad para hablar y entender el inglés.

El personal dispondrá de las tarjetas "I Speak" de la Oficina del Censo en la mesa de inscripción del taller o la conferencia. Es posible que no todo el personal pueda proporcionar asistencia de traducción en esta reunión. Las tarjetas son una herramienta excelente para identificar las necesidades lingüísticas en futuras reuniones.

Medidas de asistencia lingüística
Cuando se necesite un intérprete en persona o por teléfono, el condado determinará en primer lugar qué idioma se necesita. El personal del Condado de Polk puede proporcionar criollo, alemán, haitiano, hindi, filipino, español y vietnamita en interpretación verbal formal. El Apéndice B detalla qué empleados del Condado de Polk pueden ser contactados para un servicio inmediato de traducción en una variedad de idiomas. El personal puede ser capaz de ayudar con las comunicaciones escritas y la solicitud de traducción de documentos de las personas con LEP. Servicio de relevo de teletipo (TTY) en español está disponible a través de Florida Relay Service al (800) 955-8771

Se ha proporcionado al personal una "ficha de cómo responder a una persona que llama en español". Esta ficha proporcionará una frase sencilla en español para que el personal del condado indique a una persona que llama en español que espere mientras su llamada se transfiere a nuestro planificador de transporte bilingüe.

Formación del personal del condado
El personal del condado de Polk recibe información sobre el plan LEP y sobre los procedimientos y servicios disponibles. Esta información también formará parte del proceso de orientación del personal recién contratado.

Proporcionar aviso de servicio de lenguaje disponible a personas LEP
El Condado de Polk colocará carteles que indiquen que hay asistencia lingüística disponible para el público antes de las reuniones públicas. Nuestro sitio web está equipado con un traductor de idiomas para español, francés, alemán y criollo. El personal continuará supervisando las solicitudes de idiomas adicionales y hará modificaciones a este plan según sea necesario.

Técnicas de divulgación
En el caso de las estrategias descritas en el proyecto de ley, si el personal sabe que va a presentar un tema que podría ser importante para una persona con capacidad limitada de inglés, o que va a celebrar una reunión o un taller en un lugar donde no hay concentración de personas con capacidad limitada de inglés, los avisos, folletos, anuncios y órdenes del día de las reuniones se imprimirán en un idioma alternativo, como el español.

When placing a general public meeting notice, staff will insert “un traductor del idioma Español estará disponsible.” This means “A Spanish translator will be available.” Or if not sure of the need, staff should insert, “Si usted necessitating la ayuda de traductor del idioma español, pot favor cominiquese con Communications Division’s al teléfono (863) 534-6090, por lo menos 48 horas antes de la junta” which asks persons who need Spanish language assistance to make arrangements with the county within two days of the publication notice. Spanish-speaking staff, or a hired interpreter should be on hand at public meetings, intended for gathering public input on a topic or meeting location themes it appropriate.

Difusión del plan de Dominio Limitado del Inglés del Condado de Polk
Cualquier persona, incluidos los servicios sociales, sin fines de lucro y las agencias de aplicación de la ley y otros socios de la comunidad con acceso a Internet será capaz de acceder al plan. Para aquellos sin servicio de Internet personal, todas las bibliotecas del Condado de Polk ofrecen acceso gratuito a Internet.

Se proporcionan copias del plan LEP al Departamento de Transporte de Florida, a la Administración Federal de Carreteras, a la Administración Federal de Tránsito y a cualquier persona o agencia que solicite una copia. Cada subreceptor del condado recibe una copia y se le informa de la importancia de proporcionar asistencia lingüística. Las personas con LEP pueden obtener copias/traducciones del plan si lo solicitan llamando al (863)534-6075.

Supervisión y actualización del plan
Como mínimo, el condado de Polk seguirá el calendario de actualización del programa del título seis para el plan LEP. Las preguntas enumeradas a continuación serán consideradas en la actualización del plan.

• ¿Cuántas personas LEP se encontraron?
• ¿Se cubrieron sus necesidades?
• ¿Ha habido algún cambio en el tipo de lengua en la que se necesitan servicios de traducción?
• ¿Han cambiado los recursos disponibles del condado, como la tecnología, el personal y los costes financieros? ¿Ha cumplido el condado los objetivos del plan LEP?
• ¿Se ha recibido alguna queja?

Cualquier pregunta o comentario sobre este plan debe dirigirse a Richard L. Bradford, Administrador de Igualdad de Oportunidades, (863) 534-6075 o por correo electrónico a richardbradford@polk-county.net.

Programa proactivo de contratación y formación en materia de diversidad

Este programa es una respuesta necesaria y estratégica del condado para satisfacer las demandas de la diversa población de Polk y garantizar que su mano de obra refleje esa población.

Oficina de Diversidad de Proveedores

La Oficina de Diversidad de Proveedores supervisa el programa de Empresas de Mujeres y Minorías y garantiza la utilización de proveedores de mujeres y minorías en las oportunidades contractuales del condado. Este programa también actúa como defensor de las agencias del condado y de la comunidad empresarial de mujeres y minorías, y organiza seminarios educativos y de formación para el crecimiento y el desarrollo empresarial.