Bomberos

El Cuerpo de Bomberos del Condado de Polk proporciona transporte de Soporte Vital Avanzado a todos los residentes y visitantes del Condado de Polk. También proporciona extinción de incendios, servicios de rescate y servicios de prevención de incendios a todo el Condado de Polk no incorporado y los municipios de Eagle Lake, Polk City, Mulberry, Lake Hamilton y Hillcrest Heights. Ya sea que quiera saber "¿cómo solicito un informe de incendio?" o "¿dónde están ubicadas las estaciones de bomberos?". El Cuerpo de Bomberos del Condado de Polk puede ayudarle. PCFR también puede ayudarle a averiguar cómo pagar una factura de ambulancia o cómo hacer frente a los riesgos de incendio.

Operaciones de rescate contra incendios

Las operaciones de Rescate de Incendios supervisan a los paramédicos y bomberos uniformados del departamento. Polk County Fire Rescue opera más de 45 estaciones de bomberos y rescate que están equipadas con diversos aparatos.

Oficina de Normas Profesionales

¿Tiene palabras amables, una queja o preocupación que le gustaría compartir sobre el Cuerpo de Bomberos del Condado de Polk? La Oficina de Estándares Profesionales dentro del Cuerpo de Bomberos es el lugar donde los residentes pueden proporcionar una evaluación del desempeño general de la agencia. La oficina investiga todas las quejas de rendimiento y mala conducta contra nuestra agencia o su personal, así como elogios para reconocer el servicio público excepcional.

El Cuerpo de Bomberos del Condado de Pol k sirve a los residentes y visitantes de Polk con valor, integridad y orgullo. Esta oficina esta comprometida a asegurar que sus miembros cumplan con los mas altos estandares de conducta profesional. Como con cualquier organización de nuestro tamaño, es prudente que tomemos medidas para asegurar que la misión del departamento cumpla con los requisitos y expectativas fundamentales del público al que servimos.

Elogios

Los empleados del Cuerpo de Bomberos se sienten muy orgullosos de recibir reconocimiento por su servicio a la comunidad. Ese ambiente mejora la moral y anima a sus miembros a mejorar su rendimiento individual y la calidad de los servicios que prestan.

Para felicitar a un miembro de nuestro equipo por un trabajo bien hecho, rellene el formulario de felicitación ciudadana del Cuerpo de Bomberos que aparece a continuación.

Las felicitaciones se entregan al miembro del equipo y a sus supervisores, y se incluye una copia en el expediente personal del empleado.

Formulario de reconocimiento ciudadano del Cuerpo de Bomberos

Preocupaciones

Reconocemos que hay ocasiones en que los residentes tienen preguntas o preocupaciones acerca de una interacción con un empleado o algo que observaron. Los supervisores atenderán sus preocupaciones y/o responderán a cualquier pregunta sobre nuestra política y procedimientos.

Asistencia en horario comercial

Para discutir su preocupación o preguntas con el supervisor apropiado, póngase en contacto con el Cuartel General del Cuerpo de Bomberos del Condado de Polk en el (863) 519-7350, de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes.

Quejas

El Cuerpo de Bomberos agradece todas las quejas del público. Las quejas son investigadas por la Oficina de Normas Profesionales, lo que permite al organismo examinar los servicios que prestamos a nuestra comunidad y realizar las mejoras necesarias en la prestación de dichos servicios.

Para presentar una queja formal, rellene el formulario de queja ciudadana que figura a continuación.

Respetamos su intimidad y no divulgaremos sus datos personales salvo cuando sea necesario para resolver su solicitud o queja; no obstante, debe saber que esta información está sujeta a la ley estatal de registros públicos y puede divulgarse previa solicitud.

Las políticas del Cuerpo de Bomberos prohíben las represalias contra cualquier persona que presente una queja contra sus empleados. Se espera un cumplimiento estricto de estas políticas y el incumplimiento por parte de un empleado se tratará en consecuencia.

¿Puedo presentar una denuncia anónima?

Se aceptan las denuncias anónimas en el entendimiento de que la investigación es más difícil cuando el denunciante es desconocido. La Oficina de Normas Profesionales recomienda encarecidamente facilitar información de contacto. Esto nos permite hacer preguntas de seguimiento que pueden ser cruciales para la investigación. Se aceptan todas las denuncias independientemente del estatus migratorio y los investigadores no preguntarán a los denunciantes ni a los testigos sobre su estatus.

¿Qué es el proceso de investigación?

Las denuncias se envían directamente a la Oficina de Normas Profesionales para su revisión y se les asigna un número de seguimiento. Dependiendo de la gravedad de la acusación, el caso se asigna al investigador de Normas Profesionales o al supervisor del empleado para una investigación exhaustiva.

Las investigaciones administrativas se realizan según las pautas de la Declaración de Derechos del Bombero de Florida, el Estatuto 112.82 de Florida y el respectivo convenio colectivo del miembro, si corresponde.

Se mantendrá informados al denunciante y al empleado o empleados afectados del estado de la investigación a lo largo de todo el proceso y se les notificará el resultado y la disposición final una vez concluida la investigación.

Puede ponerse en contacto directamente con esta oficina si tiene más preguntas o para comprobar la situación.

¿Cuáles son los posibles resultados de la investigación?

Una vez finalizada la investigación, el oficial al mando o el supervisor revisan el expediente para recomendar una conclusión y una disposición. Las disposiciones posibles incluyen:

• Se admite: La alegación fue apoyada por la preponderancia de la evidencia para justificar una conclusión razonable de que el incidente ocurrió.
• No se admite: La alegación no fue probada ni refutada por una preponderancia de la evidencia.
• Infundado: Las pruebas apoyan que el incidente no ocurrió o que el empleado no estuvo implicado.
• Exonerado: Una preponderancia de la evidencia indicó que la conducta o acción alegada ocurrió; sin embargo, la conducta/acción fue legal y apropiada.
• Incumplimiento de la política: La investigación reveló una deficiencia en la política o el procedimiento. Se harán recomendaciones sobre cómo cambiar o mejorar la política de la agencia.
• Otros: Las pruebas apoyan una infracción sostenida por algún otro asunto descubierto durante la investigación o existen otras circunstancias exigentes.

Si se confirman las alegaciones, pueden recomendarse las siguientes medidas disciplinarias o correctivas:

• Formación
• Asesoramiento
• Reprimenda
• Traslado involuntario
• Suspensión (con o sin sueldo)
• Mejora del rendimiento
• Libertad condicional
• Demotion
• Terminación

¿Qué ocurre si una denuncia resulta ser falsa?

El Cuerpo de Bomberos del Condado de Polk asume y espera que los residentes no presenten quejas frívolas, vengativas o falsas contra los empleados que han desempeñado correctamente sus funciones. La ley estatal de Florida prohíbe proporcionar una declaración falsa bajo juramento o por escrito con la intención de engañar a un funcionario público.

Los investigadores pueden solicitar una declaración en relación con cualquier investigación.

Si una denuncia se presenta sobre la base de la creencia de buena fe de la verdad y el miembro de la agencia es exonerado, el asunto se considerará cerrado.

Recursos