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Formas de pago

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Tamara Richardson, P.E.
Directora

Tel: (863) 298-4100
Llamada gratuita: (800) 301-6039

Correo electrónico Utilities@polk-county.net

Fax: (863) 298-4111

Dirección:
1011 Jim Keene Blvd.
Winter Haven, FL 33880

Horario de atención al público:
De lunes a viernes:
De 8.00 a 16.30 h.

Fuera de horario:
Para informar de un corte de agua, fuga o atasco en el alcantarillado, llame al (863) 534-7351.

Polk County Utilities ofrece a los clientes múltiples formas convenientes para pagar sus facturas de servicios públicos / agua.

Acceder al Portal del Cliente

Opciones de giro bancario automático (sin comisión)

Hay dos maneras de configurar los servicios de giro bancario automático:
Solicitud en papel

  • Para iniciar los servicios de giro bancario automático, rellene y firme el formulario de solicitud de giro bancario automático
  • Devuelva la solicitud con un cheque anulado, sólo en una cuenta bancaria de EE.UU.
  • Puede devolver la solicitud por fax al número (863) 298-4150 o a la dirección que figura en la solicitud de giro bancario automático.

En línea a través del portal del cliente

  • Consulte las opciones de pago en línea a continuación para obtener más detalles o visite el portal del cliente.

Tanto si opta por establecer un giro bancario automático en línea como si lo hace a través de una solicitud en papel, deje transcurrir hasta 30 días para su procesamiento. Tenga en cuenta que, mientras se tramita su solicitud de giro bancario en su entidad bancaria, es posible que tenga que pagar su factura con una opción de pago alternativa.

Opciones de pago en línea

El portal del cliente de Servicios Públicos del Condado de Polk proporciona una manera rápida y fácil de pagar su factura en línea.

Giro bancario automático (sin gastos)

  • Vincule su cuenta bancaria (de cheques) a su cuenta de servicios públicos y pague automáticamente su factura cada mes. Puede configurar un giro bancario automático (ACH) en billpay.polkutilities.net o ver Opciones de configuración de giro bancario automático para la aplicación.
  • La configuración inicial puede tardar hasta 30 días. No se trata de una opción de pago de facturas inmediata o única.

Pago periódico con tarjeta de crédito (se aplican comisiones)

Vincule una tarjeta de crédito principal a su cuenta de servicios públicos y pague automáticamente su factura cada mes a través del programador del portal del cliente en billpay.polkutilities.net.

Se cobra una comisión de 2,75 $ por cada transacción de 500 $. Todas las comisiones se pagan al procesador externo. Si su pago recurrente es superior a 500 $, no se procesará. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al (863) 298-4100 si su pago automático supera los 500 $.

Opciones de pago único (se aplican comisiones)

Las opciones de pago único le permiten iniciar sesión en el portal cada mes para pagar su factura. O bien, visitar el portal y hacer clic en el botón "Pago rápido" sin crear una cuenta.

Los clientes pueden enviar un pago único utilizando los siguientes métodos:

  • Tarjetas de débito/crédito - Visa, Mastercard, American Express y Discover (opción de pago automático disponible)
  • Cheque electrónico
  • Amazon Pay
  • Apple Pay (sólo pago rápido)
  • Google Pay
  • PayPal
  • Crédito PayPal
  • Venmo

Se cobra una comisión de 2,75 $ por cada transacción de 500 $. Todas las comisiones se abonan al procesador externo. El importe máximo por transacción es de 500 $.

Los pagos efectuados después de las 23:59 se cargarán en su cuenta al día siguiente. Los pagos realizados después de las 23:59 de la fecha de vencimiento de la factura se considerarán retrasados. Esto podría dar lugar a un recargo por demora de $6 o 5%, lo que sea mayor.

Acceder al Portal del Cliente

Por teléfono

Para pagar su factura de servicios a través del sistema automatizado, llame al (863) 298-4100 o al número gratuito 1(800) 301-6039. Se aplican tarifas de conveniencia.

Los pagos efectuados después de las 23.59 horas se abonarán en su cuenta al día siguiente.

Los pagos efectuados después de las 23:59 horas de la fecha de vencimiento de la factura se considerarán retrasados. Esto podría dar lugar a una cuota de retraso de $ 6 o 5%, el que sea mayor.

Por correo

Deje tiempo suficiente para la entrega y tramitación del correo. Para asegurarse de que su cuenta se abona correctamente, adjunte la parte inferior de su factura e incluya su número de cuenta en su cheque o giro postal.

Enviar por correo a: Polk County Utilities
Casilla Postal 2019
Bartow, FL 33831-2019

En persona

Vestíbulo y autoservicio

Edificio de la Administración de Servicios Públicos del Condado de Polk
1011 Jim Keene Blvd.
Winter Haven, FL 33880

El vestíbulo y los autoservicios están abiertos de lunes a viernes, de 8.00 a 16.30. Los pagos efectuados después de las 16.30 se cargarán en su cuenta el siguiente día laborable.

Buzón

Coloque el cheque o giro postal (no efectivo) y la parte inferior de su factura en un sobre. Deposítelo en una urna de recogida en uno de los siguientes lugares:

Los buzones se comprueban una vez al día. El pago por este método se contabilizará al siguiente día laborable.

Amscot

Se aceptan pagos en efectivo en cualquier local de Amscot de Florida Central. Para asegurarse de que su cuenta se acredita correctamente, traiga su factura con usted. Los pagos realizados después de las
10:59 p.m. se acreditarán en su cuenta al día siguiente. Amscot aplica cargos por conveniencia.